FOIRE AUX QUESTIONS SUR LA PERRUQUE ET LES POSTICHES CAPILLAIRES


 

 

Nous sommes attachés à la qualité du service qui passe par l'écoute et le traitement des demandes du client. 

 

Dans cette FAQ, nous abordons les questions les plus couramment posées sur le fonctionnement général de la boutique en ligne de la perruquerie du net et d'autre part les conseils et les informations relatifs aux postiches capillaires éligibles dans les catalogues :

 

   »  perruque

 

   »  prothèse capillaire pour femme

 

   » extension et rajout de cheveux  

 

   » volumateur capillaire pour femme

 

   »  couvre-chef pour femme

 

 

Cette section se veut utile en vous permettant de connaître la famille du postiche, de choisir une perruque ou un complément capillaire, d'élire un modèle en fonction de son usage, de trouver une perruque de qualité dans son budget, d'entretenir sa

coiffure pour une longévité accrue. Comprendre pour bien choisir et bien vivre avec une solution capillaire pérenne et adaptée. 

 

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour nous adresser votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

 

 

 

QUESTIONS SUR LE FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE WWW.PERRUQUERIEDUNET.COM

 

 

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS UTILISABLES ?

 

Nous proposons à notre aimable clientèle plusieurs modes de règlements de leur commande afin de mieux vous servir. Les paiements peuvent s'effectuer par :

» Carte de crédit 

Le paiement s'effectue via le site sécurisé Paypal sans inscription (ouverture de compte) vos données bancaires ne sont pas communiquées sur notre site.

» Paypal

Le paiement s'effectue via le site sécurisé Paypal sans communication de vos données bancaires sur notre site. Le paiement s'effectue avec ou sans compte Paypal par CB ou virement. 

» Virement bancaire

Le paiement par virement bancaire auprès de l'établissement La poste. Le traitement de la commande débutera à réception du paiement.

» Chèque

Le paiement par chèque est à libéllé à l'ordre de RB-Développement - EIRL. Le traitement de la commande débutera à l'encaissement du paiement.

 

 

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE LIVRAISON POUR LA FRANCE ?

 

» Frais de livraison 

Nous offrons les frais de livraison en France métropolitaine dont le montant de commande est supérieur à100 €. Pour une commande d'un montant inférieur à 100 € le prix du transport est de  9 € TTC à ajouter au montant du panier. Sélection à effectuer au moment de la validation de la commande.

» Livraison

La livraison est effectuée, à l'adresse indiquée lors de la commande par le client, par La Poste en Colissimo, remise en main propre contre signature.

» Délai de livraison

Afin de vous servir, nous nous engageons sur un traitement de votre commande et une livraison rapide.

  1) Article en stock 

Les articles sont en stock, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables à réception du paiement de la commande.

  2) Article hors stock

Les articles ne sont pas en stock, le délai de livraison est de 5 à 6 jours ouvrables à réception du paiement de la commande.

Le délai maximum de livraison est de 8 jours. En cas de dépassement de ce délai, le client sera averti par courrier électronique et pourra annuler sa commande sans frais. Le client ne pourra réclamer aucun dédommagement pour un retard dans la livraison de sa commande.

 

 

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE LIVRAISON POUR L'U.E. ?

 

» Frais de livraison 

Le coût moyen du port est de 18 € à ajouter au montant de votre panier. Sélection à effectuer au moment de la commande.

» Livraison

La livraison est effectuée, à l'adresse indiquée lors de la commande par le client, par La Poste en Colissimo Expert, remise en main propre contre signature.

» Délai de livraison

Afin de vous servir, nous nous engageons sur un traitement de votre commande et une livraison rapide.

  1) Article en stock 

Les articles sont en stock, le délai de livraison est variable de 4 à 8 jours ouvrables à réception du paiement de la commande.

  2) Article hors stock

Les articles ne sont pas en stock, le délai de livraison est variable de 10 à 14 jours ouvrables à réception du paiement de la commande.

Le délai maximum de livraison est de 14 jours. En cas de dépassement de ce délai, le client sera averti par courrier électronique et pourra annuler sa commande sans frais. Le client ne pourra réclamer aucun dédommagement pour un retard dans la livraison de sa commande.

» Douane

En cas de livraison vers un autre pays que la France, le client est considéré comme importateur. Les taxes et formalités douanières éventuelles sont à la charge du client. Le client est seul tenu responsable de l'exportation et de l'importation au regard du droit du pays de livraison.

 

 

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE LIVRAISON POUR LES DOM-TOM ?

» Frais de livraison 

Le coût moyen du port est de 18 € à ajouter au montant de votre panier. Sélection à effectuer au moment de la commande. 

» Livraison

La livraison est effectuée, à l'adresse indiquée lors de la commande par le client, par La Poste en Colissimo OM, remise en main propre contre signature.

» Délai de livraison

Afin de vous servir, nous nous engageons sur un traitement de votre commande et une livraison rapide.

1) Article en stock 

Les articles sont en stock, le délai de livraison est variable de 7 à 10 jours ouvrables à réception du paiement de la commande.

2) Article hors stock

Les articles ne sont pas en stock, le délai de livraison est variable de 9 à 14 jours ouvrables à réception du paiement de la commande. 

Le délai maximum de livraison est de 14 jours. En cas de dépassement de ce délai, le client sera averti par courrier électronique et pourra annuler sa commande sans frais. Le client ne pourra réclamer aucun dédommagement pour un retard dans la livraison de sa commande.

 

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE LIVRAISON POUR LES PAYS HORS U.E. ?

Pour les livraisons dans des pays hors union européenne nous vous remercions de nous contacter en utilisant le formulaire.

 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles dont vous ne seriez pas satisfait pour échange ou remboursement. 

Les articles devront être retournés dans un état neuf, complets et intacts dans leurs emballages d'origines avec leurs accessoires, notices et documentations afférentes. 

L'échange d'un article est effectué selon la disponibilité du nouvel article.

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire dans un délai de 14 jours à réception par le vendeur des articles retournés.

Les articles, accessoires, notices et emballages ayant subis des dommages ou étant incomplets ne seront ni repris, ni échangés. 

Pour des raisons d'hygiène, les perruques, bonnets et accessoires ayant été portés ne seront ni repris, ni échangés. 

Les frais de livraison de retour sont à la charge du client.

Pour tout retour d'article, utiliser le formulaire sur lequel vous devrez préciser la marque et la référence de l'article retourné et qui figure sur le bon de livraison. 

 

 

 

QUESTIONS SUR LES POSTICHES CAPILLAIRES - PERRUQUE, VOLUMATEUR ET TOUPET

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

QUELLE COULEUR CHOISIR POUR UNE PERRUQUE ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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