Conditions de retour et formulaire de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leurs états d'origines et complets (emballage, accessoires, notice).
Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les articles, accessoires, notices et emballages ayant subis des dommages ou étant incomplets ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pour des raisons d'hygiène, les perruques, bonnets et accessoires ayant été portés ne seront ni repris, ni échangés.

Pour tout retour d'article, utiliser le formulaire sur lequel vous devrez préciser la marque et la référence de l'article retourné et qui figure sur le bon de livraison.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et le contrôle lors de la réception en nos locaux de l’article, par virement ou par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Télécharger le formulaire de rétractation type

Ressources


>>  Contact

Recevoir notre lettre d'informations


Réseaux sociaux